Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Aircargo.nl B.V. (ci-après : « Aircargo.nl ») est un transitaire aérien situé au Samoaweg 4, 1432 BZ Aalsmeer, Pays-Bas. Nous sommes enregistrés auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 34251536.

Aircargo.nl est le responsable du traitement de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via les coordonnées en bas de cette page.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon les services que vous utilisez chez nous ou votre utilisation de notre site web, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse de l’entreprise
Données de devis : informations sur les envois (poids, dimensions, origine, destination, contenu)
Données douanières : données nécessaires aux formalités douanières, y compris les numéros EORI et les documents
Données de communication : correspondance par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
Données du site web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de session (via cookies – voir notre Politique sur les cookies)

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Exécution du contrat : la fourniture de services de fret aérien, formalités douanières, stockage et services logistiques
Devis et communication : répondre aux questions et fournir des devis
Obligations légales : respecter les obligations douanières, fiscales et autres obligations légales
Analyse du site web : améliorer notre site web et nos services
Fins marketing : informer sur nos services, uniquement si vous avez donné votre consentement

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat (art. 6 al. 1 point b RGPD) : pour le service que vous nous avez demandé
Obligation légale (art. 6 al. 1 point c RGPD) : pour les obligations douanières et fiscales
Intérêt légitime (art. 6 al. 1 point f RGPD) : pour l’analyse du site web et la communication client
Consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD) : pour le marketing direct, si vous vous êtes inscrit

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou tant que la loi l’exige :

Données clients et commandes : 7 ans (obligation fiscale de conservation)
Documents douaniers : au moins 7 ans conformément à la loi douanière
Données de candidature : maximum 4 semaines après la fin de la procédure (sauf si vous autorisez une conservation plus longue)
Données du site web : conformément à nos paramètres de cookies (voir Politique sur les cookies)

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Aircargo.nl partage vos données personnelles uniquement avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou si la loi l’exige. Par exemple :

Compagnies aériennes et agents de manutention responsables du transport effectif
Douane néerlandaise et autres autorités gouvernementales
Assureurs transport et intermédiaires d’assurance
Prestataires informatiques et partenaires logiciels (en tant que sous-traitants)

Nous concluons avec les sous-traitants un contrat de traitement conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert hors UE/EEE

Dans le cadre des services internationaux de fret aérien, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles à des parties situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Cela ne se fait qu’en vertu de garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Consultation : vous pouvez demander quelles données nous traitons
Rectification : vous pouvez faire corriger les données incorrectes
Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver)
Limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement
Portabilité des données : vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré
Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime
Retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter. Nous répondons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Sécurité

Aircargo.nl prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction. Nos systèmes sont régulièrement contrôlés pour détecter les risques de sécurité.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons activement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Aircargo.nl B.V.
Samoaweg 4
1432 BZ Aalsmeer
Pays-Bas
Numéro KVK : 34251536
Noms commerciaux : Aircargo.nl B.V. • Aircargo.nl • Douanedoc.com