Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Aircargo.nl B.V. (en adelante: “Aircargo.nl”) es un expedidor de carga aérea ubicado en Samoaweg 4, 1432 BZ Aalsmeer, Países Bajos. Estamos inscritos en la Cámara de Comercio bajo el número 34251536.

Aircargo.nl es el responsable del tratamiento de sus datos personales como se describe en esta política de privacidad. Para preguntas, puede contactarnos a través de los datos de contacto al final de esta página.

2. ¿Qué datos personales procesamos?

Dependiendo de los servicios que contrate con nosotros o su uso de nuestro sitio web, procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre y dirección de la empresa
Datos de cotización: información sobre envíos (peso, dimensiones, origen, destino, contenido)
Datos aduaneros: datos necesarios para trámites aduaneros, incluyendo números EORI y documentos
Datos de comunicación: correspondencia por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto
Datos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (a través de cookies – vea nuestra Política de Cookies)

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Ejecutar el contrato: proveer servicios de carga aérea, trámites aduaneros, almacenamiento y servicios logísticos
Cotizaciones y comunicación: responder preguntas y emitir cotizaciones
Obligaciones legales: cumplir con obligaciones aduaneras, fiscales y legales
Análisis del sitio web: mejorar nuestro sitio y servicios
Fines de marketing: informar sobre nuestros servicios, únicamente si ha dado permiso

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato (art. 6 apartado 1 letra b RGPD): para los servicios que nos haya contratado
Obligación legal (art. 6 apartado 1 letra c RGPD): para obligaciones aduaneras y fiscales
Interés legítimo (art. 6 apartado 1 letra f RGPD): para análisis web y comunicación con clientes
Consentimiento (art. 6 apartado 1 letra a RGPD): para marketing directo, si se ha registrado

5. ¿Cuánto tiempo retenemos sus datos?

Conservamos sus datos personales no más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados o mientras la ley lo requiera:

Datos de clientes y pedidos: 7 años (obligación fiscal)
Documentos aduaneros: al menos 7 años conforme a la Ley Aduanera
Datos de solicitud: máximo 4 semanas tras finalizar el proceso (a menos que usted autorice una conservación más larga)
Datos del sitio web: conforme a nuestras configuraciones de cookies (ver Política de Cookies)

6. ¿Compartimos sus datos con terceros?

Aircargo.nl comparte sus datos personales con terceros solo en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios o cuando la ley lo exija. Esto incluye:

Aerolíneas y agentes de handling encargados del transporte efectivo
Aduana holandesa y otros organismos gubernamentales
Aseguradoras de transporte e intermediarios de seguros
Proveedores de servicios IT y socios de software (como encargados del tratamiento)

Con los encargados del tratamiento firmamos un acuerdo que cumple con el RGPD. Nunca vendemos sus datos a terceros.

7. Transferencias fuera de la UE/EEE

En el marco de servicios internacionales de carga aérea, puede ser necesario transferir datos personales a terceros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto se realiza únicamente con garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: puede solicitar qué datos procesamos sobre usted
Rectificación: puede corregir datos incorrectos
Supresión: puede solicitar borrar sus datos (a menos que la ley nos obligue a conservarlos)
Limitación del tratamiento: puede solicitar limitar el tratamiento
Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado
Oposición: puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Retirada del consentimiento: si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos. Respondemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Seguridad

Aircargo.nl adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Nuestros sistemas se revisan periódicamente para detectar riesgos de seguridad.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. La versión más actualizada siempre está disponible en nuestro sitio web. Le informaremos activamente sobre cambios importantes.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o sus datos personales, puede contactarnos en:

Aircargo.nl B.V.
Samoaweg 4
1432 BZ Aalsmeer
Países Bajos
Número KVK: 34251536
Nombres comerciales: Aircargo.nl B.V. • Aircargo.nl • Douanedoc.com